Перед направлением электронного обращения к директору филиала АО НЦПК «Өрлеу» ИПК ПР по г.Астана, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.
1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции директора филиала АО НЦПК «Өрлеу» ИПК ПР по г.Астана, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.
2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять на контактной странице сайта филиала.
3. Электронные обращения, направленные через официальный сайт филиала, поступают на рассмотрение в приемную филиала. Директор обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.
4. Обращение рассматривается в течение 10 дней со дня поступления. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию директора филиала АО НЦПК «Орлеу» ИПК ПР по по г.Астана, не рассматривается с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
5. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии и имени заявителя;
— указании неполного или недостоверного почтового адреса;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
— отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
6. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы, и сохраняется на странице блога «Обращения и запросы граждан»
7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований казахстанского законодательства о персональных данных.
8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются.